Politica de retur

Ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de achiziția sa. Dacă, din orice motiv, nu ești complet mulțumit de produsele comandate, ai posibilitatea de a le returna conform condițiilor de mai jos.

1. TERMENUL DE RETUR

Ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii, fără a fi necesară o justificare.

2. CONDIȚII DE RETURNARE

Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

  • Să fie în stare nouă, nefolosite și fără semne de uzură.
  • Să fie returnate în ambalajul original, cu toate etichetele și accesoriile incluse.
  • Să nu fie deteriorate sau purtate.
  • Produsele personalizate sau realizate la comandă nu pot fi returnate.

3. PROCEDURA DE RETURNARE

Pentru a iniția un retur, te rugăm să urmezi pașii de mai jos:

  1. Trimite o solicitare de retur la events.ydb@gmail.com.
  2. Ambalează produsul corespunzător, pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.
  3. Trimite coletul printr-o firmă de curierat la adresa: Bucuresti, Sos. Oltenitei 224, Bl. 6, Sc. A, Et. 6, Ap. 42, Sector 4. Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.
  4. După recepționarea coletului, acesta va fi verificat, iar returul va fi procesat în termen de 10 zile lucrătoare.

4. RAMBURSAREA BANILOR

  • Dacă produsul returnat respectă condițiile menționate, îți vom restitui suma plătită în termen de 10 zile lucrătoare prin metoda de plată utilizată inițial.
  • Costurile de transport pentru livrarea inițială nu sunt rambursabile.
  • Dacă ai ales schimbul cu un alt produs, acesta va fi expediat în cel mai scurt timp posibil.

5. PRODUSE DEFECTE SAU LIVRARE GREȘITĂ

Dacă ai primit un produs defect sau diferit de cel comandat, te rugăm să ne contactezi în 48 de ore de la primirea coletului, la events.ydb@gmail.com sau 0734337337. Vom acoperi integral costurile de returnare și îți vom înlocui produsul sau îți vom rambursa suma plătită.

📩 Contact GLOWIA.RO
📧 E-mail: events.ydb@gmail.com
📞 Telefon: 0734337337
📍 Adresă: Bucuresti, Sos. Oltenitei 224, Bl. 6, Sc. A, Et. 6, Ap. 42, Sector 4